入口与版本
先确认从哪里进站，后面查时间、导清单都会顺一些。
Q01新版入口在首页的哪个位置？
打开首页，顶部标着 V3.1 极速入口的那一块就是新版通道。9 月 12 日完成入口调整后，这个位置同时承担查重点场次和进大屏版两件事，回访用户从这里点进去比走旧路线少一步。
Q02以前收藏的旧地址还能打开吗？
能打开，页面内容是同一套。日常使用建议走新版入口，路径更短，页面的栏目顺序和现在的信息排布也对得上；旧地址适合已经形成固定习惯的老用户继续用。
Q03想看大屏版，最快的走法是什么？
首页标题下方的主按钮直达大屏版，点一次就到位。另一条路是从导航进工具中心，那里同样放了大屏版入口，还配了投屏比例和显示设置的说明，第一次投屏建议走这条。
Q04手机、平板、电脑的入口一样吗？
是同一套页面，三类设备都能打开。手机上导航收进左侧抽屉，功能入口的位置不变；投屏时用电脑或平板做主控更顺手，手机适合临时查一场的时间。
重点场次时间
时间栏是回访频率最高的一块，筛选和同页信息都集中在这里。
Q05重点场次时间在首页哪一栏？
在首页第二栏。新版把这个栏目整体前移了，比旧版路径短一步，往下滚一次就能看到横向时间轴，不用再翻到页面深处。
Q06怎么只看自己关心的项目？
时间轴上方有一排主题按钮，按足球、篮球、网球、赛车、综合赛事五类划分。点一下就只留下该项目的场次，再点全部恢复完整列表，切换是即时的，不用刷新页面。
Q07时间怎么显示，和朋友的赛程表对不上怎么办？
同一屏里的时刻统一用两位数分钟的等宽格式排列，横向比较时不用左右换算。如果你手上的赛程表来自别处，先对齐同一场比赛的开哨时间，再按这个基准看其他节点。
Q08看近期战绩需要点进详情页吗？
不需要。近期战绩已经并到重点场次同页展示，选中一场就能在时间轴旁边看到相关战绩，查完时间顺势扫一眼，不用来回跳转。
赛程导出
三种输出对应三种用法，选对格式能省掉后面大量的手工整理。
Q09赛程清单能导出成什么格式？
CSV、ICS 和打印版三种。CSV 拿去进表格做二次整理，ICS 导入日历应用后会按时间提醒，打印版适合贴在活动室或直接发给社群成员。在工具中心切换格式时能即时看到版式变化。
Q10清单多久更新一次，条目量有多大？
每周一更新一轮，周均约 180 条赛程条目，覆盖 12 个主流联赛与杯赛。周初拿到清单，正好够安排一整周的观赛和推送节奏。
Q11CSV 里每一行带着哪些内容？
一行一场赛程，包含开赛时间、项目分类、赛事名称、对阵双方和场地信息。字段顺序固定，排序和筛选都能直接做，不用再手动拆列。
Q12打印版适合用在什么场合？
赛事社群做公告、家里投屏时在电视旁贴一份、线下观赛活动排期，都能直接用。版式已经按 A4 纵向排好，打印时选“实际大小”就能保持原本的行距和编号。
数据对照
赛程回答“什么时候打”，对照记录回答“两队怎么比”，两者配合使用最省事。
Q13华人体育数据对照记录里有哪些字段？
覆盖主客场、近期战绩、交锋记录、阵容变化、赛程密度、场地信息六类字段。一份记录里能把两队放在同一组条件下对照着看，省掉在多个页面之间来回切换。
Q14对照记录多久刷新一次？
每周四更新一轮，和赛程清单的周一更新错开。也就是说周一看完赛程，隔两天就能看到对应的最新对照记录，一周内的信息衔接比较紧。
Q15对照记录和赛程清单是两份独立的内容吗？
是两份，用途不同。赛程清单偏时间安排，适合排计划；对照记录偏球队近况比较，适合赛前做准备。两者都在工具中心，同一个入口就能切换。
Q16这些数据主要谁在用？
赛事社群组织者用得最多，用来做赛前推送和活动排期；内容编辑拿它做素材底稿；数据爱好者会直接对照几个字段自己看趋势；家庭投屏用户则在开赛前快速过一遍两队近况。
投屏与账号
接上大屏之前的准备动作不多，但比例和登录这两件事最容易耽误时间。
Q17大屏版适配哪些屏幕？
针对 1920×1080 和 4K 投屏比例做过优化，接上电视或投影后画面能铺满，标题和数字在远处也看得清。超宽屏或竖屏显示器会按比例适配，可能出现留边。
Q18投屏前要做什么准备？
把主控设备和显示设备连到同一网络，从工具中心进入大屏版，按提示切换显示模式。第一次使用建议先在电脑上打开确认版式，再连接投影。
Q19哪些功能需要登录，订阅提醒怎么开？
基础查询、导出预览和投屏都不用登录。只有订阅周更提醒需要在工具中心填一次邮箱，填完即可，其余功能保持开放，不影响随时回来看。
Q20邮箱提醒会收到什么内容？
赛程清单更新后发一封提醒，里面包含本周重点场次和清单入口，方便你在周一直接拿到新一周的安排。邮箱只用于发送提醒，处理方式可查看隐私政策。
故障排查与人工支持
多数问题自己动手几步就能解决，剩下的交给客服按操作路径跟进。
Q21页面加载慢或者打开是空白怎么办？
先刷新一次，再确认网络是否稳定。如果只有某一栏不显示，换个浏览器或清一次缓存多半能恢复；在手机上可以试试关掉省电模式后再打开。
Q22投屏后画面被裁掉或者两边留黑边？
检查显示比例是不是设成了 16:9，同时确认主控设备没有开启缩放显示。把分辨率对齐到 1920×1080 或 4K 之后，大屏版的版式就会正常铺开。
Q23导出的文件打不开或者格式乱了？
CSV 用表格软件导入时把编码选成 UTF-8，中文就不会变乱码；ICS 直接拖进日历应用即可；打印版请用 A4 纵向、缩放选“实际大小”。仍然不行的话，把文件名和所用软件一并发到反馈通道。
Q24怎么联系人工客服？
客服邮箱 email@wm-install.com.cn，电话 13976447227，工作日 9:00-18:00 有人回复。提交问题时说明用的是电脑还是投屏、在哪一步卡住，能更快拿到具体步骤。导出内容的使用范围，可先看访问须知。
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